Rotronics

Pour maintenir votre banc dans un état de fonctionnement optimal au-delà de la durée de garantie, Rotronics propose des contrats de maintenance.

Le but de ces contrats est la priorisation des appels au support, ainsi que  les contrats suivants :

Contrat niveau 1 :

• Support téléphonique gratuit et prioritaire par télémaintenance, nécessité d’avoir une connexion internet (hors prestations de modification d’un Kronos Lite)
• Mise à jour des logiciels

Contrat niveau 2 :

Idem niveau 1 +

• Extension de garantie (voir conditions et applications 2.1.2)
• PUD201, PUD301
• GIB101, 201
• Pour un AUTOSCAN : engagement de mettre à disposition une courroie et l’expédier sous 24h, sans attendre le paiement (courroie à prix préferentiel)

Contrat niveau 3 :

Idem Niveau 2 + Une visite de maintenance préventive annuelle à date imposée par Rotronics qui contient :

• Graissages général (paliers)
• Vérification des tensions de courroie
• Vérification des serrages
• Calibration banc
• Test de bon fonctionnement

La souscription de ces contrats n’est en aucun cas obligatoire.
A noter qu’en cas de sollicitation simultanée, la priorité sera donnée aux clients ayant souscrit un contrat de maintenance.