Nos services

Un savoir faire reconnu et pointu développé depuis 30 ans

Un service client dédié

L’intégralité des bancs est conçu, fabriqué et testé chez Rotronics dans nos locaux de La Roche sur Foron (Haute Savoie)

Tous nos bancs sont systématiquement testés avant de quitter nos locaux par le service client.

Le service client de Rotronics est constitué de 4 ingénieurs et techniciens. Leur rôle est de mettre en service les bancs, les calibrer et aussi de s’assurer du support client.

Une permanence téléphonique est assurée par nos services pour répondre à vos attentes.

Pour joindre notre support technique : support@rotronics.com et 04 50 03 04 80.

Lors de vos appels, nos techniciens peuvent déjà être en ligne : n’hésitez pas à laisser un message.

GARANTIE DU MATERIEL

L’ensemble du matériel est vendu selon les conditions générales de ventes.

L’ensemble du banc à l’exception des pièces suivantes est couvert par défaut par une garantie d’un an retour atelier.

Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :

  • La sonde lambda
  • La courroie
  • Les plaquettes du frein d’arrêt d’urgence
  • Les sangles.

Des contrats de maintenance

Comme tout matériel industriel, le banc de maintenance nécessite une maintenance pour être gardé dans un état optimal de fonctionnement.

Il nécessite aussi d’être maintenu dans un état correct pour durer dans le temps (en cas d’huile dans le banc en provenance d’un moteur ou de poussière de pneu trop présente, il faudra faire l’exercice d’enlever les tôles de couverture pour nettoyer les pièces souillées)

Rotronics propose des contrats de maintenance permettant des accès prioritaires au support et diverses opérations pour un matériel maintenu dans un état optimal de fonctionnement.

PRISE EN MAIN A DISTANCE

Rotronics peut prendre le contrôle du banc à distance.

Pour cela, votre banc doit impérativement être raccordé à internet.

Une fois l’ordinateur connecté à internet, merci de lancer le logiciel TeamViewer pour que nous puissions prendre le contrôle de votre banc.

A noter que le banc ne nécessite pas de raccordement à internet pour fonctionner et que celui-ci n’est là qu’à des fins de support.

Merci de cliquer sur l’image de droite pour télécharger le logiciel qui permettra la prise en main à distance.

A noter de plus qu’aucune info en provenance de votre banc n’est remontée à Rotronics à votre insu.